AME Itapetininga passa por avaliação de manutenção da acreditação ONA

No início deste mês, o Ambulatório Médico de Especialidades (AME) Itapetininga “Dr. Roberto Affonso Placco” (AME) Itapetininga - unidade estadual de saúde sob gestão da Famesp - recebeu a visita do Grupo IBES (Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde) para a avaliação de manutenção da acreditação ONA, etapa fundamental para assegurar a continuidade dos padrões de qualidade e segurança assistencial no Ambulatório.
A acreditação ONA é um sistema de certificação que avalia instituições de saúde com base em critérios rigorosos definidos pelo Sistema Brasileiro de Acreditação, garantindo excelência na gestão, nos processos e nos resultados assistenciais. As avaliações são conduzidas por Instituições Acreditadoras Credenciadas (IACs), como o IBES, referência nacional pelo suporte técnico qualificado, equipe especializada e atuação em capacitação na área da saúde. A avaliação no AME Itapetininga foi realizada pela equipe composta por Fernanda Araújo (avaliadora líder), Julia Ribas e Bruno Menck, que analisaram de forma criteriosa os processos institucionais, indicadores e práticas assistenciais da unidade.
A cerimônia oficial de acreditação desta unidade sob gestão da Famesp ocorreu em outubro de 2025. Na ocasião, o AME conquistou a Acreditação ONA Nível 1, concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), com validade de dois anos. O selo reconhece oficialmente o compromisso com a segurança do paciente e a qualidade assistencial, reforçando o modelo de excelência adotado pela Famesp, responsável pela gestão da unidade desde sua inauguração, em 2010.
As avaliações de manutenção, como a realizada neste mês, ocorrem periodicamente e são essenciais para garantir que os padrões exigidos pela metodologia ONA sejam continuamente atendidos, promovendo a melhoria constante dos serviços prestados.
De acordo com o superintendente técnico da ONA, Péricles Cruz, a certificação representa o reconhecimento de que a instituição atende a rigorosos padrões de qualidade. “A acreditação do AME Itapetininga/Famesp é acompanhada por nossos avaliadores por meio de visitas periódicas de manutenção. O processo de acreditação é de caráter voluntário e educativo, não configurando uma fiscalização. Durante a avaliação, todas as áreas da instituição são visitadas e mais de 1,7 mil requisitos são verificados antes da homologação da acreditação”, explica.

Perfil da unidade
Atualmente, o AME Itapetininga atende 48 municípios que integram a Rede Regional de Atenção à Saúde de Sorocaba. O acesso aos atendimentos ocorre por meio de encaminhamentos realizados pelas centrais municipais, via Sistema Informatizado de Regulação do Estado de São Paulo (SIRESP), assegurando organização e equidade no atendimento à população.
Entre os programas de destaque da unidade está a “Linha de cuidado para gestantes de alto risco”, que evidencia o compromisso com uma assistência especializada, integrada e humanizada.

“A visita de manutenção da acreditação possibilita à nossa equipe um olhar cotidiano atento, reforçando o compromisso com a qualidade de cada etapa dos serviços prestados, além de focar na melhoria contínua para um atendimento cada vez mais eficiente e humanizado à população”, destaca o diretor administrativo Adilson Zamarin.

Durante a avaliação, alguns pontos fortes foram reconhecidos pela equipe do IBES. Confira:
• Alto desempenho no indicador de conformidade da OPAS, com índice de 97,9%, demonstrando monitoramento efetivo dos processos;
• Implementação do programa “São Paulo Libras”, ampliando a acessibilidade para pacientes com deficiência auditiva;
• Desenvolvimento de apostila de comunicação alternativa, facilitando o cuidado a pacientes com necessidades especiais;
• Implantação do SAF – Serviço de Atendimento ao Funcionário, fortalecendo o acolhimento e o bem-estar dos colaboradores;
• Disponibilização do aplicativo institucional “Famesp com Você”, proporcionando acesso ágil a resultados de exames e mais transparência no atendimento.